Christian Rissel - Schuhhaus Otto Rissel, Ettlingen
Mit ECC ELVIS sehe ich sofort, ob ein Schuh beim Hersteller verfügbar ist – und kann meinem Kunden direkt weiterhelfen. Und oft sogar 90–95 % der Fälle sofort eine verlässliche Antwort geben. Unsere Kunden müssen nicht warten oder später noch einmal nachfragen – sie bekommen direkt im Geschäft Klarheit. Und wenn die passende Größe verfügbar ist, bestellen wir den Schuh sofort.
Das bedeutet für uns: Wir verlieren den Kunden nicht an andere Händler oder den Onlinehandel. Im Gegenteil – wir stärken aktiv die Bindung im persönlichen Verkauf.
Wichtig ist, dass unser Team mit dem System vertraut ist. Dann wird aus einer einfachen Anfrage ein echter Servicevorteil. Das entlastet unser Team spürbar – und schafft gleichzeitig mehr Sicherheit im Verkauf.
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