Seit dem 2. April wird Loqa bei Bödeker in Neustadt an der Weinstraße eingesetzt. Nicht nur Kunden, auch interessierte Händler waren eingeladen, die neue Technik auszuprobieren, zu klönen und sich bei Livemusik und nettem Ambiente einen schönen Tag zu machen.
Fortschritt und Kundenservice gehören zur Unternehmensphilosophie von Bödeker. Mit Loqa können Kund:innen vom Smartphone aus rund um die Uhr lokal einkaufen. Im Geschäft in Neustadt an der Weinstraße bieten 2 Kundenterminals und 5 mit Handhelds ausgestattete Verkäuferinnen schnelle, unkomplizierte Beratung.
“Es bringt wenig einen Hochleistungsrechner auf die Verkaufsfläche zu stellen und zu behaupten, das sei Digitalisierung. Vorab haben wir unser Personal geschult und zahlreiche Plakate und Kundeninformationen im Verkaufsraum platziert, damit unsere Kunden überhaupt den Mehrwert der neuen Technik erkennen. Viele wünschen sich die Verzahnung von Online und Offline, doch wenn sie es dann bekommen, möchten sie oft erstmal an die Hand genommen werden, um es auch zu verstehen”, erklärt Louis Bödeker von BÖ SCHUHE & FASHION .
“Digitale Funktionen wie die Fußvermessung mit dem Smartphone, die Bestandsanzeige, die Möglichkeit Artikel nachzubestellen oder in anderen Filialen zu ordern und gleichzeitig den Kunden lokal vor Ort bedienen zu können, schafft Mehrwerte, die kein einfacher Onlineshop bieten kann”, so Bödeker.